Затронутые модели сканеров
Все модели внутриоральных сканеров
Следующая информация относится ко всем перечисленным выше моделям сканеров.
Симптом
Когда сканер правильно подключен и нажата кнопка сканирования, в режиме живого просмотра появляется только экран загрузки, и сканер не функционирует.
В некоторых случаях экран загрузки может появляться во время процесса сканирования.
Пункты для проверки
1. Возможная неисправность камеры
Камера может работать неправильно, что вызывает проблему.
Попробуйте устранить неполадки так же, как при проблемах с подключением.
2. Проверьте диспетчер устройств
i900, i900c | i600, i700, i700w | i500 |
| Medit Devices > Medit i-series | Medit Devices Порты (COM & LPT) | Порты (COM & LPT) Контроллер универсальной последовательной шины |
i700w |
3. Видеокарта не связана с проблемами подключения
Обновление драйвера видеокарты может помочь сократить время устранения неполадок, но не связано с проблемами подключения.
Устранение неполадок
1. Проверьте подключение сканера
Проверьте точки подключения каждого сканера, чтобы выявить ослабленные соединения.
| i500 | |
Проверьте повреждение кабеля Согните кабель, чтобы проверить, выключается ли питание или теряется соединение. | |
Проверьте подключение USB-кабеля Убедитесь, что разъем полностью вставлен в порт. | |
Проверьте наличие неоригинальных кабелей Неоригинальные кабели могут вызывать помехи на порту. | |
| i600 / i700 / i700 wireless (Plug & Scan) / i900 / i900 classic | |
Проверьте точки подключения Пошевелите точки подключения, чтобы проверить, не теряется ли соединение прерывисто. Потрясите кабель PD, наконечник и точки подключения ноутбука, чтобы проверить плохой контакт (Часть A). Согните разъем и точки подключения провода, чтобы проверить повреждение кабеля (Часть B). | |
Проверьте порт USB-C Проверьте, поддерживает ли порт USB-C ноутбука Power Delivery (PD), посетив сайт производителя ноутбука. Даже если спецификации ноутбука показывают поддержку PD, совместимость с i600/i700 и USB-C может варьироваться в зависимости от модели ноутбука. Попробуйте подключиться к другому порту USB-C с поддержкой PD. Нестабильная передача данных или выходная мощность порта USB-C могут вызывать проблемы с подключением. Плохой контакт в порте USB-C также может вызвать нестабильность. | - |
Измените способ подключения: i600, i700, i700 wireless Попробуйте подключиться с помощью хаба PD, кабеля USB 3.0 и адаптера питания для Standard Scan. | |
| i600 / i700 / i700 wireless (Standard Scan) | |
Проверьте точки подключения Пошевелите точки подключения, чтобы проверить, не теряется ли соединение прерывисто. Потрясите кабель PD и точки подключения наконечника, чтобы проверить плохой контакт (Часть A). Согните разъем и точки подключения провода, чтобы проверить повреждение кабеля (Часть B). Потрясите хаб PD и точки подключения кабеля, чтобы проверить плохой контакт (Часть C).
| |
Измените способ подключения Проверьте, поддерживает ли ноутбук порт USB-C с Power Delivery. Если да, попробуйте подключиться с помощью кабеля PD для Plug & Scan. | - |
2. Попробуйте другой USB-порт
Используемый вами USB-порт может иметь нестабильную передачу данных или выходную мощность.
Попробуйте подключиться к другому USB-порту для проверки.
3. Переустановите Medit Link
Переустановка Medit Link автоматически переустановит драйверы устройств.
Обязательно выключите сканер перед переустановкой. Если сканер подключен, драйвер может установиться неправильно.
4. Обновите драйверы чипсета
Драйверы чипсета можно скачать из сторонних утилит или с сайта поддержки производителя ноутбука.
5. Обновите Windows
Обновите операционную систему Windows до последней версии.
6. Проверьте аксессуары
Проверьте подключение с другими аксессуарами (кабели PD, кабели USB 3.0, хабы PD).
7. Проверьте на другом ПК
Могут быть проблемы совместимости с текущим ПК. Попробуйте подключиться к другому ПК.
1) Выключите наконечник сканера.
2) Отключите текущий беспроводной хаб и подключите новый беспроводной хаб.
3) После подключения нового беспроводного хаба к программному обеспечению нажмите «Pairing Manager» (Менеджер сопряжения).
4) В Менеджере сопряжения выберите «Pair New Scanner» (Сопрячь новый сканер).
5) Включите наконечник сканера и следуйте инструкциям в Менеджере сопряжения для сопряжения наконечника сканера с новым беспроводным хабом.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.