Затронутые модели сканеров
[ Все модели интраоральных сканеров ]
Следующая информация применима ко всем указанным выше моделям сканеров.
Симптом
Сканер подключен правильно, и режим живого просмотра работает нормально, но в программном обеспечении не получены данные сканирования.
Пункты для проверки
1. Возможное повреждение информации калибровки
Информация калибровки может быть некорректной, что вызывает эту проблему.
2. Возможная неисправность аппаратного обеспечения сканера
Возможно, произошло отслоение зеркала камеры или повреждение одной из сенсорных камер.
Если в режиме живого просмотра включена опция Показать маскирование, но маскирование не отображается, вероятно, это связано с отслоением зеркала или неисправностью одной из сенсорных камер.
| Показать маскирование | Скрыть маскирование |
Чтобы исключить проблемы с подключением, вы можете попробовать устранить неполадки с соединением.
Устранение неполадок
1. Повторите калибровку
Проблема может быть вызвана неправильной информацией калибровки.
Попробуйте удалить файл калибровки (.ioscn) и выполнить калибровку заново.
- Путь к файлу калибровки:
C:\ProgramData\Medit\Medit Device\Calibration\Handheld Scanner
Если сама калибровка не проходит должным образом, вероятно, проблема связана с аппаратным обеспечением.
2. Проверьте подключение сканера
Проверьте точки подключения каждого сканера, чтобы выявить возможные неплотные соединения.
| i500 | |
Проверьте повреждения кабеля Согните кабель, чтобы проверить, выключается ли питание или теряется соединение. | |
Проверьте подключение USB-кабеля Убедитесь, что разъем полностью вставлен в порт. | |
Проверьте наличие неоригинальных кабелей Неоригинальные кабели могут вызывать помехи на порту. | |
| i600 / i700 / i700 wireless (Plug & Scan) / i900 / i900 classic | |
Проверьте точки подключения Пошевелите точки подключения, чтобы проверить, не теряется ли соединение периодически. Потрясите кабель PD, рукоятку и точки подключения к ноутбуку, чтобы проверить плохой контакт (часть A). Согните разъем и точки подключения провода, чтобы проверить повреждения кабеля (часть B). | |
Проверьте порт USB-C Проверьте, поддерживает ли USB-C порт ноутбука Power Delivery (PD), посетив сайт производителя ноутбука. Даже если характеристики ноутбука показывают поддержку PD, совместимость с i600/i700 и USB-C может варьироваться в зависимости от модели ноутбука. Попробуйте подключиться к другому USB-C порту, который поддерживает PD. Нестабильная передача данных или выходная мощность порта USB-C могут вызывать проблемы с подключением. Плохой контакт в порте USB-C также может вызывать нестабильность. | - |
Измените способ подключения: i600, i700, i700 wireless Попробуйте подключение с помощью PD-хаба, USB 3.0 кабеля и адаптера питания для Standard Scan. | |
| i600 / i700 / i700 wireless (Standard Scan) | |
Проверьте точки подключения Пошевелите точки подключения, чтобы проверить, не теряется ли соединение периодически. Потрясите кабель PD и точки подключения рукоятки, чтобы проверить плохой контакт (часть A). Согните разъем и точки подключения провода, чтобы проверить повреждения кабеля (часть B). Потрясите PD-хаб и точки подключения кабеля, чтобы проверить плохой контакт (часть C).
| |
Измените способ подключения Проверьте, поддерживает ли ноутбук USB-C порт с Power Delivery. Если да, попробуйте подключение с PD-кабелем для Plug & Scan. | - |
3. Попробуйте другой USB-порт
Текущий USB-порт может иметь нестабильную передачу данных или выходную мощность.
Попробуйте подключиться к другому USB-порту для проверки.
4. Переустановите Medit Link
Переустановка Medit Link автоматически переустановит драйверы устройств.
Обязательно выключите сканер перед переустановкой. Если сканер подключен, драйвер может установиться некорректно.
5. Обновите драйверы чипсета
Драйверы чипсета можно скачать с сайта поддержки производителя ноутбука.
6. Обновите Windows
Обновите операционную систему Windows до последней версии.
7. Проверьте аксессуары
Проверьте соединение с разными аксессуарами (PD-кабели, USB 3.0 кабели, PD-хабы).
8. Проверьте на другом ПК
Возможно, текущий ПК несовместим. Попробуйте подключиться к другому ПК.
1) Выключите рукоятку сканера.
2) Отключите текущий беспроводной хаб и подключите новый беспроводной хаб.
3) После подключения нового беспроводного хаба к программному обеспечению нажмите «Менеджер сопряжения».
4) В Менеджере сопряжения выберите «Сопрячь новый сканер».
5) Включите рукоятку сканера и следуйте инструкциям Менеджера сопряжения для сопряжения рукоятки сканера с новым беспроводным хабом.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.