Durante a digitalização/calibração, o programa congela e trava.

Sintomas

Ao realizar uma varredura ou calibração no programa Medit Scan for Clinics, ocorre um dos seguintes problemas.

• O programa trava sem erros.
• O programa trava e gera um relatório de travamento.
• Uma tela azul da morte (BSoD) é exibida.

Solução

1. Certifique-se de que seu PC atende às especificações recomendadas.

2. Verifique se há atualizações do Windows.

3. Instale o driver da placa gráfica mais recente.

4. Instale os novos drivers do chipset (placa-mãe).

5. Reinstale o software Medit Link.

6. Experimente com outra porta USB 3.0.

7. Experimente um cabo USB 3.0 diferente.

8. Execute a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows.

• Para testar sua memória, inicie a "Ferramenta de diagnóstico de memória do Windows" no Windows.
• O resultado será exibido após a conclusão do diagnóstico e a reinicialização do PC. Pode levar até uma hora para obter uma resposta.
• Navegue até "Visualizador de eventos" para ver o resultado.

• O aspecto mais difícil de usar um PC é a memória. Como há um slot de memória ao lado da CPU, a poeira no cooler é a causa mais comum de mau contato. Ao usar o programa "Medit Scan for Clinics", no caso de haver um problema com a memória (RAM), ele pode congelar/travar, resultando em uma tela azul da morte (BSoD).

• Se os resultados do Diagnóstico de Memória do Windows mostrarem que há um problema com a RAM, ela deverá ser examinada e reparada.