Carregando Apenas na Visualização ao Vivo, Scanner Não Funciona – Central de Ajuda do Medit

Modelos de Scanner Afetados

[ Todos os modelos de scanner intraoral ]
As informações a seguir aplicam-se a todos os modelos de scanner listados acima.

Sintoma

Quando o scanner está corretamente conectado e o botão de escanear é pressionado, apenas a tela de carregamento aparece na visualização ao vivo, e o scanner não funciona.

Em alguns casos, uma tela de carregamento pode aparecer durante o processo de escaneamento.

Pontos a Verificar

1. Possível Mau Funcionamento da Câmera

A câmera pode não estar funcionando corretamente, causando o problema.

Tente solucionar de forma semelhante a um problema de conexão.

2. Verifique o Gerenciador de Dispositivos

Você pode verificar se o scanner está sendo reconhecido corretamente no Gerenciador de Dispositivos do Windows.

3. A Placa de Vídeo Não Está Relacionada a Problemas de Conexão

Atualizar o driver da placa de vídeo pode ajudar a reduzir o tempo de solução de problemas, mas não está relacionado a problemas de conexão.

Solução de Problemas

1. Verifique a Conexão do Scanner

Verifique os pontos de conexão de cada scanner para identificar possíveis conexões soltas.

2. Tente Outra Porta USB

A porta USB que você está usando pode ter transmissão de dados ou saída de energia instável.

Tente conectar em outra porta USB para testar.

3. Reinstale o Medit Link

Reinstalar o Medit Link irá reinstalar automaticamente os drivers do dispositivo.

Certifique-se de desligar o scanner antes de reinstalar. Se o scanner estiver conectado, o driver pode não ser instalado corretamente.

4. Atualize os Drivers do Chipset

Os drivers do chipset podem ser baixados de utilitários de terceiros ou do site de suporte do fabricante do laptop.

5. Atualize o Windows

Atualize o sistema operacional Windows para a versão mais recente.

6. Verifique os Acessórios

Teste a conexão com acessórios diferentes (cabos PD, cabos USB 3.0, hubs PD).

7. Teste em Outro PC

Pode haver problemas de compatibilidade com o PC atual. Tente conectar em outro PC.

8. Emparelhe com Outro Hub Sem Fio: i700 wireless

1) Desligue a peça de mão do scanner.

2) Desconecte o hub sem fio atual e conecte um novo hub sem fio.

3) Assim que o novo hub sem fio conectar ao software, clique em "Gerenciador de Emparelhamento".

4) No Gerenciador de Emparelhamento, selecione "Emparelhar Novo Scanner".

5) Ligue a peça de mão do scanner e siga as instruções no Gerenciador de Emparelhamento para emparelhar a peça de mão do scanner com o novo hub sem fio.

i500
Verifique Danos no Cabo Dobre o cabo para ver se a energia desliga ou a conexão é perdida.
Verifique a Conexão do Cabo USB Certifique-se de que o conector está totalmente inserido na porta.
Verifique Cabos Não Originais Cabos não originais podem causar interferência na porta.

i600 / i700 / i700 wireless (Plug & Scan) / i900 / i900 classic
Verifique os Pontos de Conexão Mova os pontos de conexão para verificar se a conexão é perdida intermitentemente. Balance o cabo PD, a peça de mão e os pontos de conexão do laptop para verificar mau contato (Parte A). Dobre o conector e os pontos de conexão dos fios para verificar danos no cabo (Parte B).
Verifique a Porta USB-C Verifique se a porta USB-C do laptop suporta Power Delivery (PD) visitando o site do fabricante do laptop. Mesmo que as especificações do laptop indiquem suporte a PD, a compatibilidade pode variar com i600/i700 e USB-C dependendo do modelo do laptop. Tente conectar em outra porta USB-C que suporte PD. Transmissão de dados instável ou saída de energia da porta USB-C pode causar problemas de conexão. Mau contato na porta USB-C também pode causar instabilidade.	-
Altere o Método de Conexão: i600, i700, i700 wireless Tente conectar usando um hub PD, cabo USB 3.0 e adaptador de energia para Standard Scan.

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