Falha na Atualização de Firmware ou Mensagem de Firmware Não Suportado

Sintomas

A atualização do firmware falha.

Uma mensagem aparece indicando que o firmware não é suportado pelo software.

Soluções

A atualização do firmware falhará se o scanner estiver desligado ou desconectado do PC, ou se a conexão com a Internet for perdida durante a atualização do firmware.

1. Verifique se todos os componentes estão conectados corretamente.

2. Para o i700 wireless, verifique se a bateria está suficientemente carregada para a atualização do firmware. (Leva cerca de 5 a 8 minutos.)

3. Verifique sua conexão com a internet.

4. Reinicie a atualização do firmware ligando o scanner.

• Por favor, não use o scanner enquanto o firmware estiver sendo atualizado.

5. Se a atualização do firmware continuar falhando, por favor envie uma solicitação através do link abaixo.

Suporte remoto pode ser necessário para uma atualização manual do firmware.

Enviar uma solicitação