i900 터치 밴드·터치 패드가 작동하지 않는 문제

증상

[ i900 ] 터치 밴드나 터치 패드가 작동하지 않습니다.

확인 사항

터치 모듈의 불량이 아닌 간헐적 연결 문제일 수 있으니 연결 불량 이슈 트러블 슈팅을 시도해볼 수 있습니다.

사용자에게 Touch band의 정확한 제스처 교육이 필요할 수 있습니다.

• Touch band는 파란색 금속 링 하단부 케이스 헤어라인을 터치해야 동작합니다.
• 스캔 동작 시에 케이스 헤어라인을 연속하여 가볍게 2회 터치하면, 1초 이내 스캔이 동작합니다.
• 스캔 동작 중단 시에도 동일하게 연속하여 가볍게 2회 터치하면 1초 이내 스캔이 멈춥니다.

[헤어라인 영역 사진 참조]

문제 해결

1. Medit Scan for Clinics 설정 확인

Medit Scan for Clinics>Settings>Scanner에서 Touch Gestures 옵션을 확인할 수 있습니다.

Touch Gestures 옵션이 Disable이 되어 있는건 아닌지 확인합니다.

2. 사용자의 Touch band 사용 습관 확인

Touch band를 Double Tap할때 헤어라인을 가볍게 연속으로 2회 터치해야합니다.

짧은 시간에 수회 반복하는 경우 터치하거나 헤어라인이 아닌 영역을 터치하는 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

3. 스캐너 재연결

핸드피스 커버(캡)를 닫아 스캐너의 전원을 끄고 모든 케이블을 재결착합니다.

다시 핸드피스 커버(캡)를 열어 스캐너를 켜고 스캔 팁을 장착합니다.

터치 모듈이 정상적으로 작동하는지 확인하고 증상이 완화되지 않는다면 아래 링크를 통해 문의를 등록해 주세요.

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