증상
스캐너의 공기 순환 팬(핸드피스 후면 위치)이 작동하지 않거나, 작동 시 큰 소음이 발생합니다.
문제 해결
예열 단계에서 팬이 동작하지 않는 것은 정상입니다.
1. 팬 흡기구 확인
팬 흡기구에 팬의 동작을 방해하는 이물질이 있는지 확인합니다.
2. 스캐너 재부팅
스캐너에 연결된 모든 케이블을 재결착한 후 재부팅하여 팬이 정상 작동하는지 확인합니다.
3. 문의 등록
여전히 문제가 지속되면, 전문가의 도움이 필요합니다.
다음 정보를 포함해 문의를 등록해 주시면, 문제 해결에 도움이 됩니다.
- 스캔 중 팬이 정상적으로 작동하는지 여부
- 팬 소음 여부
- 스캐너 S/N이 포함된 관련 동영상 (스캐너의 시리얼 번호를 확인하는 방법)
증상
스캔 중 미러에 김서림이 많이 발생하여 스캔 데이터 획득이 어렵습니다.
문제 해결
주로 김서림은 팬이 정상적으로 작동하지 않는 경우 발생할 수 있습니다.
1. Medit Scan for Clinics 설정 확인 (해당 설정이 없는 i500은 바로 2단계로 진행)
Medit Scan for Clinics 설정 → Scanner → Anti-Fogging Fan Modes를 High-Performance Mode로 설정합니다.
2. 팬 작동 확인
스캔 중 팬이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
예열 단계에서 팬이 동작하지 않는 것은 정상입니다.
3. 팬 흡기구 확인
팬 흡기구에 팬의 동작을 방해하는 이물질이 있는지 확인합니다.
팬 흡기구의 공기 흐름에 방해가 될 만한 방해물이 있는지 확인합니다.
| 드물게 핸드피스를 Barrier Sleeves/Films으로 감싸면서 흡기구의 공기 흐름을 방해하는 경우 팬이 정상적으로 작동하여도 김서림이 발생할 수 있습니다. Barrier Sleeves/Films가 공기 흐름을 방해하는지 확인해 주세요. |
4. 스캐너 재부팅
스캐너에 연결된 모든 케이블을 재결착한 후 재부팅하여 팬이 정상 작동하는지 확인합니다.
5. 문의 등록
여전히 문제가 지속되면, 전문가의 도움이 필요합니다.
증상
스캐너 사용 중에 과열 메시지가 Medit Scan for Clinics에 나타나거나, 과열 메세지는 나타나지 않으나 스캐너를 잡기 어려울 정도로 뜨겁습니다.
프로그램의 왼쪽 하단 모서리에 표시된 스캐너 상태 아이콘을 통해서도 과열 상태를 확인할 수 있습니다.
과열 상태
문제 해결
1. 소프트웨어 에러
실제 스캐너가 뜨겁지 않는 경우, 일시적인 소프트웨어 에러로 메세지가 발생할 수도 있습니다. 이 경우 Medit Scan for Clinics를 재실행하면 해결할 수 있습니다.
2. Medit Scan for Clinics 설정 변경 (해당 설정이 없는 i500은 바로 3단계로 진행)
Medit Scan for Clinics 설정 → Scanner → Anti-Fogging Fan Modes를 High-Performance Mode로 설정합니다.
3. 팬 작동 확인
스캔 중 팬이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
4. 팬 흡기구 확인
팬 흡기구에 팬의 동작을 방해하는 이물질이 있는지 확인합니다.
팬 흡기구의 공기 흐름에 방해가 될 만한 장애물이 있는지 확인합니다.
|
핸드피스 바디 외부에 Barrier Sleeves/Films이 감겨 있다면 제거한 후 증상이 동일한 지 확인하세요. 핸드피스 바디 외부에 Barrier Sleeves/Films이 너무 두껍게 감겨있거나, 팬 흡기구에 가깝게 감싸서 흡기구를 가리거나 막는 경우 스캐너 내부 열이 방출되기 어려울 수 있습니다. |
5. 문의 등록
여전히 문제가 지속되면, 전문가의 도움이 필요합니다.
다음 정보를 포함해 문의를 등록해 주시면, 문제 해결에 도움이 됩니다.
- 스캐너를 켜 둔 상태로 경과 된 시간
- 스캐너가 있는 위치의 주변 온도 (사용 환경에 따라 간헐적으로 고온이 감지 가능)
- "Overheat" 메시지가 표시되면서 스캐너가 자동으로 꺼졌는지 여부
- 스캔 중 팬이 정상적으로 작동하는지 여부
증상
스캔 시작 시 예열 단계가 장시간 진행되지 않거나 Progress 바가 움직이지 않습니다.
문제 해결
1. 사용 환경 점검
사용 환경이 너무 춥거나, 여름철 에어컨 바람에 영향을 받았는지 확인하세요.
너무 추울 경우 적정 온도까지 예열 되는데 오래 걸릴 수 있습니다.
2. 소프트웨어 에러
일시적인 소프트웨어 에러로 예열이 중단 될 수 있습니다. 이 경우 Medit Scan for Clinics를 재실행하면 해결할 수 있습니다.
3. 문의 등록
여전히 문제가 지속되면, 전문가의 도움이 필요합니다.
댓글
댓글 0개
댓글을 남기려면 로그인하세요.