[Medit Scan for Clinics] スキャン/キャリブレーション中に、プログラムがフリーズしてクラッシュします。

症状

Medit Scan for Clinics プログラムでスキャンまたはキャリブレーションを実行すると、次のいずれかの問題が発生します。

• プログラムはエラーなしでフリーズクラッシュします。
• プログラムがクラッシュし、クラッシュ レポートが生成されます。
• ブルー スクリーン オブ デス (BSoD) が表示されます。

解決

1. PC が推奨仕様を満たしていることを確認します。

2. Windows アップデートを確認します。

3. 最新のグラフィック カード ドライバをインストールします。

4. 新しいチップセット (マザーボード) ドライバーをインストールします。

5. Medit Link ソフトウェアを再インストールします。

6. 別の USB ポートで実験します。

    接続可能な USB-C ポートの仕様は？

7. 別のUSB Type-Cケーブル（USB 3.1、USB 3.2、またはThunderbolt）を使用してみてください。

（i500では、USB3.0ケーブルも使用できます。）

8. Windows メモリ診断ツールを実行します。

• メモリをテストするには、Windows で「Windows メモリ診断ツール」を起動します。
• 診断が完了し、PC を再起動すると、結果が表示されます。応答を得るまでに最大 1 時間かかる場合があります。
• 「イベント ビューアー」に移動して、結果を確認します。

• PC を使用する上で最も難しいのはメモリです。 CPUのすぐ横にメモリスロットがあるため、接触不良の最大の原因はクーラーからのホコリです。 「Medit Scan for Clinics」プログラムを使用する際、メモリ (RAM) に問題がある場合、フリーズ/クラッシュし、ブルー スクリーン (BSoD) が表示されることがあります。

• Windows メモリ診断の結果が RAM に問題があることを示している場合は、RAM を調べて修復する必要があります。