ライブビューで読み込みのみ、スキャナーが動作しない – Medit Help Center

[ 全ての口腔内スキャナーモデル ]
以下の情報は上記のすべてのスキャナーモデルに適用されます。

スキャナーが正しく接続され、スキャンボタンを押すと、ライブビューに読み込み画面のみが表示され、スキャナーが動作しません。

場合によっては、スキャン中に読み込み画面が表示されることがあります。

1. カメラの故障の可能性

カメラが正しく動作していない可能性があり、それが問題の原因となっている場合があります。

接続問題と同様の方法でトラブルシューティングを試みてください。

2. デバイスマネージャーの確認

Windowsのデバイスマネージャーでスキャナーが正しく認識されているか確認できます。

3. グラフィックカードは接続問題とは関係ありません

グラフィックカードドライバーの更新はトラブルシューティング時間の短縮に役立ちますが、接続問題とは関係ありません。

1. スキャナーの接続を確認する

各スキャナーの接続ポイントを確認し、接続が緩んでいないか確認してください。

2. 別のUSBポートを試す

現在使用しているUSBポートのデータ伝送や電力供給が不安定な可能性があります。

別のUSBポートに接続して試してください。

3. Medit Linkを再インストールする

Medit Linkを再インストールすると、デバイスドライバーも自動的に再インストールされます。

再インストール前に必ずスキャナーの電源を切ってください。スキャナーが接続されたままだとドライバーが正しくインストールされない場合があります。

4. チップセットドライバーの更新

チップセットドライバーはサードパーティのユーティリティやノートパソコンメーカーのサポートサイトからダウンロードできます。

5. Windowsの更新

Windows OSを最新バージョンに更新してください。

6. アクセサリーのクロスチェック

異なるアクセサリー（PDケーブル、USB 3.0ケーブル、PDハブ）で接続をテストしてください。

7. 別のPCでテスト

現在のPCとの互換性問題がある場合があります。別のPCに接続して試してください。

8. 別のワイヤレスハブとペアリング：i700 wireless

1) スキャナーハンドピースの電源を切る。

2) 現在のワイヤレスハブの接続を切断し、新しいワイヤレスハブを接続する。

3) 新しいワイヤレスハブがソフトウェアに接続されたら、「ペアリングマネージャー」をクリックする。

4) ペアリングマネージャーで「新しいスキャナーをペアリング」を選択する。

5) スキャナーハンドピースの電源を入れ、ペアリングマネージャーの指示に従って新しいワイヤレスハブとスキャナーハンドピースをペアリングする。

i500
ケーブルの損傷をチェックケーブルを曲げて、電源が切れるか接続が切れるか確認してください。
USBケーブルの接続を確認コネクターがポートに完全に差し込まれていることを確認してください。
非純正ケーブルの確認非純正ケーブルはポートに干渉を引き起こす場合があります。

i600 / i700 / i700 wireless (Plug & Scan) / i900 / i900 classic
接続ポイントを確認接続ポイントを動かして接続が断続的に切れるか確認してください。 PDケーブル、ハンドピース、ノートパソコンの接続ポイントを揺らして接触不良を確認してください（パートA）。コネクターやケーブルの接続ポイントを曲げてケーブルの損傷を確認してください（パートB）。
USB-Cポートの確認ノートパソコンのUSB-CポートがPower Delivery（PD）をサポートしているか、ノートパソコンメーカーのウェブサイトで確認してください。ノートパソコンの仕様にPDサポートが記載されていても、i600/i700とUSB-Cの互換性はノートパソコンのモデルによって異なる場合があります。 PD対応の別のUSB-Cポートに接続してみてください。 USB-Cポートからの不安定なデータ伝送や電力供給が接続問題の原因になることがあります。 USB-Cポートの接触不良も不安定さの原因となります。	-
接続方法の変更： i600、i700、i700 wireless PDハブ、USB 3.0ケーブル、電源アダプターを使用してStandard Scanでの接続を試してください。

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