対象スキャナーモデル
[ すべての口腔内スキャナーモデル（i500、i600、i700、i700 wireless、i900、i900c） ]
以下の情報は上記に記載されたすべてのスキャナーモデルに適用されます。
症状
ファームウェアの更新に失敗します。
ファームウェアがソフトウェアでサポートされていないというメッセージが表示されます。
解決策
スキャナーがオフになっているかPCから切断されている場合、またはファームウェア更新中にインターネット接続が失われた場合、ファームウェアの更新は失敗します。
1. すべてのコンポーネントが正しく接続されていることを確認してください。
2. i700 wirelessの場合、ファームウェア更新に十分なバッテリー残量があることを確認してください。（約5〜8分かかります。）
3. インターネット接続を確認してください。
4. スキャナーの電源を入れてファームウェア更新を再起動してください。
- ファームウェア更新中はスキャナーを使用しないでください。
5. ファームウェアの更新が引き続き失敗する場合は、以下のリンクからリクエストを送信してください。
手動によるファームウェア更新のためにリモートサポートが必要になる場合があります。
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