スキャナーは動作するがスキャンデータが取得されない

1. キャリブレーションの再試行

問題は不正確なキャリブレーション情報によって引き起こされている可能性があります。

キャリブレーションファイル（.ioscn）を削除して再キャリブレーションを試みてください。

• キャリブレーションファイルのパスは次のとおりです：C:\ProgramData\Medit\Medit Device\Calibration\Handheld Scanner

キャリブレーション自体が正常に進まない場合、問題はハードウェアに関連している可能性が高いです。

2. スキャナーの接続を確認

各スキャナーの接続ポイントを確認し、接続が緩んでいないかを確認してください。 

3.  別のUSBポートを試す

現在使用しているUSBポートのデータ伝送や電力出力が不安定な可能性があります。

別のUSBポートに接続してテストしてください。

4. Medit Linkの再インストール

Medit Linkを再インストールすると、デバイスドライバーも自動的に再インストールされます。

再インストール前に必ずスキャナーの電源を切ってください。スキャナーが接続されたままの場合、ドライバーが正しくインストールされないことがあります。 

5. チップセットドライバーの更新

チップセットドライバーはラップトップメーカーのサポートウェブサイトからダウンロードできます。 

6. Windowsの更新

Windows OSを最新バージョンに更新してください。

7. アクセサリーのクロスチェック

異なるアクセサリー（PDケーブル、USB 3.0ケーブル、PDハブ）で接続をテストしてください。

8. 別のPCでのテスト

現在のPCとの互換性の問題がある可能性があります。別のPCに接続して試してください。

1) スキャナーハンドピースの電源を切ります。 

2) 現在のワイヤレスハブの接続を切断し、新しいワイヤレスハブを接続します。

3) 新しいワイヤレスハブがソフトウェアに接続されたら、「Pairing Manager」をクリックします。

4) ペアリングマネージャーで「Pair New Scanner」を選択します。

5) スキャナーハンドピースの電源を入れ、ペアリングマネージャーの指示に従ってスキャナーハンドピースと新しいワイヤレスハブをペアリングします。