Modelos de escáner afectados
[ Todos los modelos de escáner intraoral (i500, i600, i700, i700 inalámbrico, i900, i900c) ]
La siguiente información se aplica a todos los modelos de escáner mencionados arriba.
Síntoma
Se presiona el botón de encendido del escáner, pero no se enciende.
Puntos a verificar
El problema de encendido en el escáner puede ser causado por varios factores:
- Fallo en el botón de encendido: i500 / i600 / i700 / i700 inalámbrico
- Fallo en componentes internos del escáner
- Fallo en accesorios
- Energía insuficiente desde el puerto USB-C: i600, i700 (Plug & Scan) / i900 / i900 clásico
- Error del usuario (conexión deficiente de accesorios)
- Error del usuario (no se ha retirado la cubierta del mango): i900 / i900 clásico
- Error de reconocimiento del color azul dentro de la punta M: i900 / i900 clásico
Solución de problemas
1. Verificación del adaptador: i500 / i600, i700 (Escaneo estándar)
Verifique si el LED verde de encendido en el adaptador está encendido para confirmar que el adaptador funciona correctamente.
2. Verificación de la conexión del escáner
Revise las conexiones para cada modelo de escáner para verificar si hay un contacto deficiente.
| i500 | |
1. Verificación de conexión Vuelva a conectar todas las conexiones de cables. | - |
2. Verificación del cable USB y cable de alimentación Asegúrese de que los conectores estén completamente insertados en los puertos. | |
| i600, i700 (Plug & Scan) / i900 / i900 clásico | |
1. Verificación de conexión Vuelva a conectar todas las conexiones de cables. | - |
2. Verificación del puerto USB-C Verifique en el sitio web del fabricante del portátil si el puerto USB-C soporta la funcionalidad Power Delivery (PD). Intente conectar a un puerto USB-C diferente que soporte la funcionalidad PD.
| - |
3. Cambiar método de conexión i600, i700 Intente conectar usando un hub PD, un cable USB 3.0 y un adaptador de corriente para un Escaneo Estándar. | - |
| i600, i700 (Escaneo estándar) | |
1. Verificación de conexión Vuelva a conectar todas las conexiones de cables. | - |
2. Cambiar método de conexión Verifique si el portátil tiene un puerto USB-C que soporte Power Delivery. Si lo tiene, intente conectar solo con el cable PD para Plug & Scan. | - |
3. Verificación del botón de encendido: i500 / i600 / i700 / i700 inalámbrico
Verifique si siente un clic al presionar el botón de encendido. Compruebe que el botón no esté atascado ni funcionando mal.
4. Verificación de la batería: i700 inalámbrico
1) Verifique si la batería está completamente cargada y si hay suciedad en los puntos de contacto de la batería, luego vuelva a colocarla.
2) Intente insertar una batería de repuesto completamente cargada.
3) Intente usar un cable de extensión para la batería.
5. Verificación de la cubierta del mango (tapa): i900, i900 clásico
Asegúrese de que se haya retirado la cubierta del mango.
6. Verificación de la punta tamaño mediano: i900 / i900 clásico
El color azul dentro de la punta M puede ser reconocido incorrectamente como el color cian de la cubierta del mango (tapa), lo que podría estar causando el problema.
Para verificar el problema, intente instalar una punta de tamaño diferente, como la punta grande.
1) Cuando la punta grande está instalada y funciona normalmente → Posible problema con distorsión de color dentro de la punta mediana → Reemplace por otra punta M
2) Si la punta grande aún no funciona → Verifique los accesorios de conexión (cable PD)
7. Verificación cruzada de accesorios
Intente conectar con diferentes accesorios (cable PD, cable USB 3.0, hub PD).
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