No se pudo conectar al escáner

Síntoma

El siguiente mensaje de error aparece cuando inicia el programa iScan.

Solución

❏ Verifique e instale las actualizaciones de Windows.

❏ Compruebe la conexión del concentrador de energía del i500.

(A) A diferencia del concentrador de potencia i500 convencional, la entrada del puerto del nuevo concentrador es de aproximadamente 3 mm avellanada.

(B) Asegúrese de que el cable entre completamente en el puerto.

1. Abra el Administrador de dispositivos y verifique si hay un puerto serie USB (COMxx).

2. Haga clic derecho en USB Serial Converter.

3. Haga clic en Propiedades y seleccione la pestaña Avanzado.

4. Habilite el VCP local.

5. Actualice el controlador del chipset de la placa base.

6. Desinstale la aplicación Medit Link y vuelva a instalarla a través de www.meditlink.com.

7. Reinicie el i500 y compruebe si el programa funciona correctamente.

8. Si el problema persiste, pruebe con otro cable USB 3.0.