i700> Не удается подключиться к сканеру (прямое подключение USB-C)

Симптомы

Не удается подключиться к сканеру с помощью прямого подключения USB-C.

Решение

1. Проверьте символ на порте USB-C на вашем ПК, чтобы узнать, является ли порт активированным портом Power Delivery, доступным для Plug & Scan. 5 В и 3 А необходимы для обеспечения питания при прямом подключении с помощью кабеля Power Delivery.

💡 В зависимости от производителя ПК условия подачи питания через порт с поддержкой Power Delivery могут не соответствовать требованиям Plug & Scan. В этом случае рекомендуется использовать Power Hub для подключения сканера к ПК.

2. Проверьте Windows на наличие обновлений.

3. Обновите драйверы чипсета (материнской платы).

4. Переустановите приложение Medit Link.

5. Убедитесь, что сканер включен (синий индикатор).

6. Попробуйте использовать другой кабель подачи питания.

7. Обновите BIOS вашего ПК.

8. Проверьте правильность работы сканера при использовании аксессуара Power Hub.

9. Проверьте, отображаются ли Medit Devices и Medit Controller в диспетчере устройств.

10. Если ваш сканер не может подключиться к компьютеру через порт Thunderbolt 4 с помощью кабеля, поставляемого вместе со сканером, вы можете проверить подключение с помощью другого пассивного кабеля, сертифицированного для Thunderbolt 4, который в настоящее время доступен на рынке. Это связано с тем, что, в зависимости от производителя ПК, подключение с использованием несертифицированного кабеля Thunderbolt 4 не позволяет порту правильно управлять периферийным устройством. В этом случае кабель Power Delivery, входящий в комплект поставки i700, не может подключить сканер i700 к ПК.

Предупреждающее сообщение, приведенное ниже, будет отображаться, если соединение работает с использованием другого кабеля. Вы можете проигнорировать сообщение, нажав «Подтвердить».