Error en la actualización del firmware o mensaje de firmware no compatible

Síntomas

La actualización del firmware falla.

Aparece un mensaje que indica que el firmware no es compatible con el software.

Soluciones

La actualización del firmware fallará si el escáner está apagado o desconectado de la PC, o si se pierde la conexión a Internet durante la actualización del firmware.

1. Verifique que todos los componentes estén conectados correctamente.

2. Para el i700 wireless, verifique que la batería esté suficientemente cargada para la actualización del firmware. (Toma aproximadamente de 5 a 8 minutos.)

3. Examine su conexión a Internet.

4. Reinicie la actualización del firmware encendiendo el escáner.

• Por favor, no utilice el escáner mientras se está actualizando el firmware.

5. Si la actualización del firmware continúa fallando, por favor envíe una solicitud a través del enlace a continuación.

Puede ser necesario soporte remoto para una actualización manual del firmware.

Enviar una solicitud