[FAQ] Medit Apps – 收费计划

问题1： 我看到提示信息说 Medit Apps（ClinicCAD、Model Builder）不再受支持。

回答： 如果您在 Medit Link App 版本为 3.3.6 或更早版本中，通过 Case Box 启动 Medit ClinicCAD（仅限美国） 或 Medit Model Builder，可能会弹出提示信息说明该应用已不再受支持。但这并不表示应用真正停止支持，而是表示需要进行额外更新。
请先将 Medit Link App 更新至 3.4.2 或更高版本，然后通过 App Box 将应用程序更新至最新版。
您可以在应用程序左上角查看当前的 Medit Link App 版本。

问题2： 我尝试付款时弹出提示，说我没有权限继续付款。

回答： 该提示会在 Member 账户尝试进行一次性付款时出现。
在 Medit Link 中，所有付款（包括 Medit Cloud Storage Plan、Medit Apps 订阅或一次性付款）都只能由 Admin 账户进行。Member 账户不能直接付款。（如果 Admin 账户已订阅 Medit Apps 计划，Member 账户可以导出文件，无需额外付款。）

若您需要使用 Member 账户通过一次性付款导出文件，请按以下步骤操作：
1）弹窗出现时，点击“保存”以保存当前项目文件；

2）使用 Admin 账户登录，并为已保存的文件完成付款；
3）付款完成后，选择该文件并继续导出。

问题3：出现了意外的费用。

答复：这可能是因为在1个月免费试用结束后，系统自动收取了常规订阅费用。免费试用结束后，订阅会自动使用您注册时提供的付款方式续费。您可以在 Medit Link Web > Membership > My Subscription 中查看您的订阅信息。

问题4：我的银行卡账单金额高于 Medit Link 发票上显示的金额。
 

答复：这个差额并非由 Medit Link 收取。通常是因为您的银行或发卡机构加收了额外费用。有关这些费用的详情，请直接联系您的银行或发卡机构。
 

额外费用的常见原因

1) 货币兑换费
如果您的付款货币与信用卡账单的货币不同，您的银行或信用卡发卡机构可能会收取外汇手续费。这些费用与 Medit Link 无关，完全由您的金融机构决定。

2) 国际交易手续费
Medit Link 通过位于美国的支付系统（Stripe Inc.）处理付款。如果您的支付方式不是在美国发行的，即使付款货币是本地货币（例如 EUR），您的银行或信用卡发卡机构仍可能收取国际交易手续费，因为该卡是在发行国家之外使用的。

问题5：我的付款尝试失败了，我该怎么办？

答复：请检查以下最常见的原因和解决方法。
 

原因1：输入的卡片信息已过期或不正确。
解决方法：
✅ 确保卡号、到期日和CVC（安全码）输入无误。
✅ 检查卡片是否已过期。

原因2：您的账户余额不足。
解决方法：
✅ 检查您的银行账户或信用卡余额和消费限额。
✅ 尝试使用其他付款方式。

原因3：您的发卡机构由于怀疑欺诈行为而阻止了交易。
解决方法：
✅ 联系您的银行或信用卡发卡机构请求付款授权。

原因4： 同一张卡片多次支付失败导致自动封锁。
解决方法：
✅ 尝试使用其他信用卡或借记卡。

原因5： 网络问题或 Stripe 服务器错误。
解决方法：
✅ 稍后再次尝试相同的付款方式。

原因6： 您电脑中的杀毒软件或防火墙阻止了付款。
解决方法：
✅ 临时关闭或暂停杀毒软件/防火墙，然后再次尝试付款。

原因 7： 当前使用的银行卡已被限制海外支付
解决方法：
✅ Medit Link 的付款是以美国地区为基准进行处理的。如果所使用的银行卡限制了海外支付，付款可能会被拒绝。

请使用支持海外支付的其他银行卡，或解除海外支付限制后重新尝试付款。
 

如果问题仍然存在，请联系我们的技术支持团队。
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问题6： 如何查看扫描仪是否已注册？我想将扫描仪注册到我的账户。

答复： 请参阅以下链接指南。

了解扫描仪注册及如何进行检查

如何注册扫描仪

问题7：我拥有一台扫描仪，但导出文件时出现了付款窗口。 

答复： 如果您拥有扫描仪却仍看到付款提示，请检查以下两点：
 

1) 检查应用程序的定价计划 

各款 App 适用的价格和使用权益可能因您持有的 Medit 扫描仪型号而异。部分 App 可免费使用，部分 App 可享受优惠价格，也有部分 App 需要单独付费。
您可以通过以下链接查看应用程序的定价计划：

[指南] Medit Apps – 付费方案

2) 检查您的账户是否注册了扫描仪 

是否符合与扫描仪相关的权益，取决于您的扫描仪是否已注册。详情请参考以下指南：

了解扫描仪注册及如何进行检查

如何注册扫描仪

问题8：我想取消我的订阅。

答复：请参阅以下链接指南。

重新订阅 与 取消订阅

问题9： Clinic 目前在 Clinic 账户下拥有并使用 Medit 扫描仪，但我们希望在 Lab 账户下为 In-house Lab 获得扫描仪所有权的相关权益。

回答： 部分 Medit Apps 会根据扫描仪所有权提供相应的权益。
要在 Lab 账户下为 In-house Lab 获得扫描仪所有权权益，可以按照以下流程更改扫描仪所有权。
 

1. 从当前注册的 Clinic 账户中解除扫描仪注册。

解除扫描仪注册的方法：
Medit Link Web > 我的信息 > 我的扫描仪 > 点击要解除注册的扫描仪旁边的“注册完成”按钮。出现弹窗时，点击“解除连接”以确认。

2. 将您拥有的扫描仪连接到希望获得权益的 Lab 账户。

3. 在连接了扫描仪的 Lab 账户中进行首次扫描，扫描仪将自动注册。

是否成功注册可通过 Medit Link Web > 我的信息 > 我的扫描仪进行确认。

4. 自动注册完成后，该 Lab 账户即可享有扫描仪所有权权益。

解除注册的 Clinic 账户仍可继续使用扫描仪，但无法享有所有权权益。