Ошибка обновления прошивки или сообщение о неподдерживаемой прошивке

Симптомы

Обновление прошивки не удаётся.

Появляется сообщение о том, что прошивка не поддерживается программным обеспечением.

Решения

Обновление прошивки не удастся, если сканер выключен или отключён от ПК, либо если во время обновления прошивки потеряно интернет-соединение.

1. Проверьте, что все компоненты подключены правильно.

2. Для i700 wireless убедитесь, что батарея достаточно заряжена для обновления прошивки. (Это занимает около 5–8 минут.)

3. Проверьте ваше интернет-соединение.

4. Перезапустите обновление прошивки, включив сканер.

• Пожалуйста, не используйте сканер во время обновления прошивки.

5. Если обновление прошивки продолжает не удаваться, пожалуйста, отправьте запрос по ссылке ниже.

Для ручного обновления прошивки может потребоваться удалённая поддержка.

Отправить запрос