症状
スキャナー本体が破損しました。（例：ケースのひび割れ、光学窓の破損など）
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ケースのひび割れ |
光学窓の破損 |
問題解決
本体が破損した場合は交換が必要です。
交換は購入先またはお問い合わせ登録を通じて行うことができ、保証に基づいて対応されます。
症状
スキャナーチップ（リユーザブルチップ、Reusable Tip）が破損しました。
(例： スキャナー チップにひび割れが発生、チップミラーに消えない汚れが発生)
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スキャナー チップひび割れ |
チップミラーの汚れ |
問題解決
スキャナーチップが損傷または汚染された場合は、新しいスキャナーチップに交換する必要があります。
交換は購入先またはお問い合わせ登録を通じて行うことができ、保証に基づいて対応されます。
症状
アクセサリー（例：デスクトップクレードル[Desktop Cradle]）が破損・変形しました。
問題解決
アクセサリーが破損した場合は交換が必要です。
交換は購入先またはお問い合わせ登録を通じて行うことができ、保証に基づいて対応されます。
ℹ️ 参考
衝撃や落下による場合を除き、ほとんどのアクセサリーの損傷は不適切な洗浄や滅菌の過程によって発生します。以下のドキュメントを参照して洗浄を行い、チップ以外の部分は滅菌器を使用しないでください。
症状
Power Deliveryケーブルが破損しました。
問題解決
Power Deliveryケーブルが破損した場合は交換が必要です。
交換は購入先またはお問い合わせ登録を通じて行うことができ、保証に基づいて対応されます。
症状
スキャンボタン（電源ボタン）を押したときに、ボタンが戻らず押された状態で固定され、スキャナーが正常に動作しません。
問題解決
ボタン部分の隙間に異物がないか確認し、アルコールでその部分を清掃して症状が改善するか確認してください。
症状が改善しない場合はスキャナーの交換が必要です。
交換は購入先またはお問い合わせ登録を通じて行うことができ、保証に基づいて対応されます。
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