Errore di aggiornamento firmware o messaggio di firmware non supportato

Sintomi

L'aggiornamento del firmware non riesce.

Appare un messaggio che indica che il firmware non è supportato dal software.

Soluzioni

L'aggiornamento del firmware fallirà se lo scanner viene spento o scollegato dal PC, o se la connessione Internet viene persa durante l'aggiornamento del firmware.

1. Verificare che tutti i componenti siano collegati correttamente.

2. Per i700 wireless, verificare che la batteria sia sufficientemente carica per l'aggiornamento del firmware. (Occorrono circa 5-8 minuti.)

3. Controllare la connessione a Internet.

4. Riavviare l'aggiornamento del firmware accendendo lo scanner.

• Si prega di non utilizzare lo scanner durante l'aggiornamento del firmware.

5. Se l'aggiornamento del firmware continua a non riuscire, inviare una richiesta tramite il link sottostante.

Potrebbe essere necessario il supporto remoto per un aggiornamento manuale del firmware.

Invia una richiesta