i700 > Impossibile connettersi allo scanner (connessione diretta USB-C)

Sintomi

Impossibile connettersi allo scanner con una connessione diretta USB-C.

Soluzione

1. Controlla il simbolo sulla porta USB-C del tuo PC per scoprire se la porta è una porta abilitata per Power Delivery disponibile per Plug & Scan. Sono necessari 5 Volt e 3 Amp per fornire alimentazione con un collegamento diretto tramite il cavo Power Delivery.

💡 A seconda del produttore del PC, le condizioni per fornire alimentazione tramite una porta abilitata per Power Delivery potrebbero non essere soddisfatte con i requisiti Plug & Scan. In questo caso, si consiglia di utilizzare il Power Hub per collegare lo scanner al PC.

2. Controlla Windows per gli aggiornamenti.

3. Aggiorna i driver del chipset (scheda madre).

4. Reinstallare l'applicazione Medit Link.

5. Controllare se lo scanner si sta accendendo (spia blu).

6. Prova con un altro cavo di alimentazione.

7. Aggiorna il BIOS del tuo PC.

8. Verificare se lo scanner funziona correttamente quando si utilizza l'accessorio Power Hub.

9. Controlla se i dispositivi Medit e il controller Medit vengono visualizzati in Gestione dispositivi.

10. Se lo scanner non riesce a connettersi al PC tramite la porta Thunderbolt 4 utilizzando il cavo fornito con lo scanner, è possibile testare la connessione utilizzando un cavo passivo certificato Thunderbolt 4 diverso, attualmente disponibile sul mercato. È perché, a seconda del produttore del PC, la connessione tramite cavo non certificato Thunderbolt 4 non consente alla porta di far funzionare correttamente il dispositivo periferico. In questo caso, il cavo Power Delivery incluso nella confezione dell'i700 non è in grado di collegare lo scanner i700 al PC.

Il messaggio di avviso riportato di seguito verrà visualizzato quando la connessione funziona utilizzando un cavo diverso. Puoi ignorare il messaggio facendo clic su "Conferma".