Síntomas
El cuerpo del escáner está dañado. (Ej: grieta en la carcasa, daño en la ventana óptica, etc.)
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Grieta en la carcasa |
Daño en la ventana óptica |
Solución
Si el cuerpo está dañado, es necesario reemplazarlo.
El reemplazo puede realizarse a través del punto de compra o mediante el registro de una consulta, y se gestionará según la garantía.
ℹ️ Nota
Si la carcasa está dañada debido a un proceso inadecuado de limpieza o desinfección, consulte los documentos a continuación.
Proceso de limpieza, desinfección y esterilización (i900, i900 classic)
Proceso de limpieza, desinfección y esterilización (i500, i600, i700, i700 wireless)
Síntomas
La punta del escáner (punta reutilizable, Reusable Tip) está dañada.
(Ej: grietas en la punta del escáner, manchas que no se borran en el espejo de la punta)
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Grieta en la punta del escáner |
Manchas en el espejo de la punta |
Solución
Si la punta del escáner está dañada o contaminada, debe reemplazarse por una nueva.
El reemplazo puede realizarse a través del punto de compra o mediante el registro de una consulta, y se gestionará según la garantía.
ℹ️ Nota
Dado que el daño puede ocurrir debido a un proceso inadecuado de limpieza, desinfección o esterilización, consulte los documentos a continuación.
Proceso de limpieza, desinfección y esterilización (i900, i900 classic)
Proceso de limpieza, desinfección y esterilización (i500, i600, i700, i700 wireless)
Síntomas
El accesorio (Ej: soporte de escritorio [Desktop Cradle]) está dañado/deformado.
Solución
Si el accesorio está dañado, es necesario reemplazarlo.
El reemplazo puede realizarse a través del punto de compra o mediante el registro de una consulta, y se gestionará según la garantía.
ℹ️ Nota
Excepto en casos de impactos o caídas, la mayoría de los daños en los accesorios se deben a procesos incorrectos de limpieza o esterilización. Consulte los documentos a continuación para realizar la limpieza correctamente y no utilice el esterilizador en partes distintas a la punta.
Proceso de limpieza, desinfección y esterilización (i900, i900 classic)
Proceso de limpieza, desinfección y esterilización (i500, i600, i700, i700 wireless)
Síntomas
El cable Power Delivery está dañado.
Solución
Si el cable Power Delivery está dañado, es necesario reemplazarlo.
El reemplazo puede realizarse a través del punto de compra o mediante el registro de una consulta, y se gestionará según la garantía.
Síntomas
Cuando se presiona el botón de escaneo (botón de encendido), el botón no vuelve a su posición y queda presionado, por lo que el escáner no funciona correctamente.
Solución
Verifique si hay residuos en la ranura del botón y limpie esta área con alcohol para ver si el problema mejora.
Si el problema no mejora, será necesario reemplazar el escáner.
El reemplazo puede realizarse a través del punto de compra o mediante el registro de una consulta, y se gestionará según la garantía.
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