Sintomas
O corpo do scanner está quebrado. (Ex: rachadura no estojo, quebra da janela óptica, etc.)
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Rachadura no estojo |
Quebra da janela óptica |
Solução
Se o corpo estiver quebrado, é necessário substituí-lo.
A substituição pode ser feita através do local de compra ou registrando uma solicitação, e será tratada conforme a garantia.
ℹ️ Nota
Se a quebra do estojo ocorrer devido a limpeza ou desinfecção inadequada, consulte os documentos abaixo.
Processo de limpeza, desinfecção e esterilização (i900, i900 classic)
Processo de limpeza, desinfecção e esterilização (i500, i600, i700, i700 wireless)
Sintomas
A ponta do scanner (ponta reutilizável, Reusable Tip) está quebrada.
(Ex: Rachadura na ponta do scanner, manchas que não saem no espelho da ponta)
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Rachadura na ponta do scanner |
Manchas no espelho da ponta |
Solução
Se a ponta do scanner estiver danificada ou contaminada, deve ser substituída por uma nova ponta do scanner.
A substituição pode ser feita através do local de compra ou registrando uma solicitação, e será tratada conforme a garantia.
ℹ️ Nota
Danos podem ocorrer devido a processos inadequados de limpeza, desinfecção e esterilização, portanto consulte os documentos abaixo.
Processo de limpeza, desinfecção e esterilização (i900, i900 classic)
Processo de limpeza, desinfecção e esterilização (i500, i600, i700, i700 wireless)
Sintomas
O acessório (Ex: suporte de mesa [Desktop Cradle]) está quebrado/deformado.
Solução
Se o acessório estiver quebrado, é necessário substituí-lo.
A substituição pode ser feita através do local de compra ou registrando uma solicitação, e será tratada conforme a garantia.
ℹ️ Nota
Exceto em casos de impacto ou queda, a maioria dos danos aos acessórios ocorre devido a processos incorretos de limpeza ou esterilização. Consulte os documentos abaixo para realizar a limpeza corretamente e não utilize esterilizadores para partes que não sejam as pontas.
Processo de limpeza, desinfecção e esterilização (i900, i900 classic)
Processo de limpeza, desinfecção e esterilização (i500, i600, i700, i700 wireless)
Sintomas
O cabo Power Delivery está quebrado.
Solução
Se o cabo Power Delivery estiver quebrado, é necessário substituí-lo.
A substituição pode ser feita através do local de compra ou registrando uma solicitação, e será tratada conforme a garantia.
Sintomas
Quando o botão de escanear (botão de energia) é pressionado, o botão não retorna e fica preso na posição pressionada, fazendo com que o scanner não funcione corretamente.
Solução
Verifique se há sujeira nas frestas do botão e limpe essa área com álcool para ver se o problema melhora.
Se o problema não melhorar, será necessário substituir o scanner.
A substituição pode ser feita através do local de compra ou registrando uma solicitação, e será tratada conforme a garantia.
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