Où acheter / Informations sur le produit
Notre réseau officiel de vente couvre la majorité des régions dans le monde.
Pour trouver le partenaire commercial agréé le plus proche de votre localisation, veuillez nous contacter via la page « Nous contacter » et sélectionner « Demander une démonstration ».
Formation
Une formation de base sur le produit est disponible auprès du point de vente auprès duquel vous avez acheté le produit.
Nos partenaires officiels disposent de diverses ressources pédagogiques pour assurer l’assistance produit et la formation à l’utilisation.
Ce Help Center constitue une base de connaissances complète regroupant l’ensemble des canaux d’apprentissage et d’information de Medit, et est actuellement disponible en 10 langues.
La dernière version du User Guide est proposée en 21 langues, et l’intégralité de son contenu est déjà incluse dans le Help Center.
Medit Academy est une plateforme d’apprentissage proposant une large gamme de contenus de formation couvrant l’utilisation des produits et l’ensemble des workflows.
Les contenus Webinar, axés sur des cas d’utilisation réels et des retours d’expérience terrain, sont disponibles sous forme de vidéos ou de liens via la médiathèque du Help Center (Media Archive).
Par ailleurs, une communauté d’utilisateurs active est disponible sur Facebook pour partager expériences et bonnes pratiques.
Si vous souhaitez commencer à scanner immédiatement, nous vous recommandons de consulter d’abord les documents suivants.
Vidéos de tutoriel de base (< 7 min) : De la numérisation à la commande
Guide de démarrage rapide pour votre premier scan intra-oral
Aperçu du flux de travail Medit
Support Technique
Lorsque vous soumettez une question via la barre de recherche ou le chatbot (accessible en cliquant sur l’icône en bas à droite de la page), le Help Center fournit des résumés générés par l’IA ainsi que des articles recommandés.
Si la réponse du chatbot ne répond pas entièrement à votre demande, une option de chat en direct avec un agent de support vous sera proposée.
Pour les demandes plus complexes, veuillez soumettre un ticket via le lien « Envoyer une demande » situé en haut à droite de la page ou via le lien ci-dessous.
Un agent du support Medit vous contactera et, si nécessaire, organisera une session d’assistance en ligne pour vous aider davantage.
Garantie
Tous les scanners intra-oraux sont couverts par une garantie standard d’un an à compter de la date d’installation.
Medit propose jusqu’à quatre années de garantie prolongée pour les séries i600, i700 et i900, disponibles via le Medit Shop ou auprès du revendeur local auprès duquel vous avez acheté votre produit.
Cela permet une durée totale de garantie maximale de cinq ans.
Des informations détaillées sur la garantie sont disponibles dans le document accessible via le lien ci-dessous.
Garantie du scanner intra-oral Medit
Après avoir créé un compte sur le Medit Shop, vous pouvez saisir le numéro de série de votre scanner afin de consulter les options de prolongation de garantie disponibles et procéder au paiement.
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