[Поиск и устранение неисправностей] Проблема с калибровкой внутриротового сканера

Независимо от того, используете ли вы Medit Link или Medit Scan for Clinics, процесс устранения неисправностей для мастера калибровки одинаков.

---

 

Проблема: сбой калибровки перед запуском (например, не удается найти инструмент для калибровки и т. д.)

[Чек-лист]

1. Проверка подключения

Убедитесь, что инструмент для калибровки надежно подключен к сканеру, и повторите калибровку.

2. Проверка инструмента для калибровки

Если у вас есть запасной инструмент для калибровки, попробуйте выполнить калибровку с его помощью.

3. Проверка компьютера

Если у вас есть доступ к другому компьютеру, попробуйте запустить процесс калибровки на нем.

Если другой компьютер недоступен, переустановите Medit Link и перейдите к шагу 

4. Проверка датчика насадки

Если в статусе сканера отображается сообщение «Нет насадки», даже когда она подключена, возможно, возникла проблема с датчиком распознавания насадки на сканере.

Статус сканера

5. Если проблема не устранена, пожалуйста, поделитесь результатами проверки, используя функцию «Отправить запрос».

 

---

 

Проблема: сбой калибровки во время ее выполнения (например, индикатор выполнения зависает или повторяется и не переходит к следующему шагу)

[Чек-лист]

1. Проверка подключения

Убедитесь, что инструмент для калибровки надежно подключен к сканеру, и повторите калибровку. 

2. Проверка компьютера

Если у вас есть доступ к другому компьютеру, попробуйте запустить процесс калибровки на нем.

Если другой компьютер недоступен, переустановите Medit Link и перейдите к шагу 

3. Проверка инструмента для калибровки

Если вы подозреваете, что инструмент для калибровки неисправен, отсканируйте внутреннюю часть инструмента для калибровки с помощью сканера и отправьте результаты, используя функцию «Отправить запрос».
(Если у вас есть запасной инструмент для калибровки, попробуйте использовать его, чтобы определить, не является ли ваш первый инструмент неисправным.)

 

---

 

Проблема: сбой калибровки после завершения всех этапов (например, сообщение об ошибке появляется после калибровки; сканер повторно запрашивает калибровку при запуске Medit Scan for Clinics)

[Чек-лист]

1. Проверка подключения

Убедитесь, что инструмент для калибровки надежно подключен к сканеру, и повторите калибровку.

2. Проверка Windows Defender

Убедитесь, что разрешен необходимый доступ.

Настроить Windows Defender

3. Проверка компьютера

Если у вас есть доступ к другому компьютеру, попробуйте запустить процесс калибровки на нем.

Если другой компьютер недоступен, переустановите Medit Link и перейдите к шагу 

4. Проверка инструмента для калибровки

Если вы подозреваете, что инструмент для калибровки неисправен, отсканируйте внутреннюю часть инструмента с помощью сканера, как показано на изображении ниже, и отправьте результаты, используя функцию «Отправить запрос».
(Если у вас есть запасной инструмент для калибровки, попробуйте использовать его, чтобы определить, не является ли ваш первый инструмент неисправным.)

 

---

 

Проблема: сканирование или калибровка прекращаются без сообщения об ошибке (например, происходит зависание, выдается отчет о непредвиденном завершении работы программы, появляется синий экран)

Это может быть вызвано несоответствием системным требованиям.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, перейдите по ссылкам ниже

[Чек-лист]

1. 📖 Системные требования

2. Во время сканирования/калибровки программа зависает и аварийно завершает работу.