Não importa se você está usando o Medit Link ou o Medit Scan for Clinics, o processo de resolução de problemas para o Assistente de calibração é o mesmo.
Problema: Falha de calibração antes de iniciar (por exemplo, não é possível encontrar a ferramenta de calibração, etc.)
[Lista de verificação]
1. Verificação de conexão
Confirme se a ferramenta de calibração está conectada de forma segura ao scanner e tente calibrar novamente.
2. Verificação da Ferramenta de calibração
Se você tiver uma ferramenta de calibração sobressalente, tente calibrar com ela.
3. Verificação do PC
Se você tiver acesso a outro PC, tente executar a calibração nele.
Se não estiver disponível outro PC, reinstale o Medit Link e siga para a etapa 4.
4. Verificação do sensor da ponta
Se o estado do scanner exibir a mensagem "Sem ponta" mesmo que a ponta esteja conectada, pode haver um problema com o sensor de reconhecimento da ponta no scanner.
5. Se o problema persistir, compartilhe o resultado da lista de verificação via "Enviar uma solicitação."
Problema: Falha de calibração durante as etapas de calibração (por exemplo, a barra de progresso congela ou repete e não avança para a próxima etapa)
[Lista de verificação]
1. Verificação de conexão
Confirme se a ferramenta de calibração está conectada de forma segura ao scanner e tente calibrar novamente.
2. Verificação do PC
Se você tiver acesso a outro PC, tente executar a calibração nele.
Se não estiver disponível outro PC, reinstale o Medit Link e siga para a etapa 3.
3. Verificação da Ferramenta de calibração
Se você suspeitar que a ferramenta de calibração está com defeito, escaneie o interior dela com o scanner e envie os resultados via "Enviar uma solicitação".
(Se você tiver uma ferramenta de calibração sobressalente, tente usá-la para determinar se a outra está com defeito.)
Problema: Falha de calibração após a conclusão de todas as etapas (por exemplo, aparece uma mensagem de falha após a calibração; o scanner solicita calibração repetidamente durante a execução do Medit Scan for Clinics)
[Lista de verificação]
1. Verificação de conexão
Confirme se a ferramenta de calibração está conectada de forma segura ao scanner e tente calibrar novamente.
2. Verificação do Window Defender
Certifique-se de permitir o acesso necessário.
3. Verificação do PC
Se você tiver acesso a outro PC, tente executar a calibração nele.
Se não estiver disponível outro PC, reinstale o Medit Link e siga para a etapa 4.
4. Verificação da Ferramenta de calibração
Se você suspeitar que a ferramenta de calibração está com defeito, escaneie o interior dela com o scanner, como mostra a imagem abaixo, e envie os resultados via "Enviar uma solicitação".
(Se você tiver uma ferramenta de calibração sobressalente, use-a para verificar se a outra está com defeito.)
Problema: O escaneamento ou a calibração é interrompido sem uma mensagem de erro (por exemplo, congelamento, relatório de falha, exibição de tela azul)
Isso pode ocorrer devido a requisitos de sistema inadequados.
Veja mais detalhes no link abaixo
[Lista de verificação]
2. Durante o escaneamento/calibração, o programa congela e trava.
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