[문제 해결] 구강 스캐너 캘리브레이션 문제

Medit Link 와 Medit Scan for Clinics 중 어디서 캘리브레이션 마법사를 사용해도 문제 해결 절차는 동일합니다.

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문제: 캘리브레이션 시작 전 실패 (예: 캘리브레이션 도구를 찾을 수 없음 등)

[체크리스트]

1. 연결 상태 확인

캘리브레이션 도구가 스캐너에 올바르게 연결되어 있는지 확인한 후 다시 시도하세요.

2. 캘리브레이션 도구 확인

여분의 캘리브레이션 도구가 있다면, 다른 도구로 캘리브레이션을 시도하세요.

3. PC 점검

사용 가능한 다른 PC가 있다면 해당 PC에서 캘리브레이션을 실행해보세요.
다른 PC를 사용할 수 없는 경우, Medit Link를 재설치한 후 4단계로 진행하세요.

4. 팁 센서 확인

스캐너에 팁이 올바르게 연결되어 있음에도 "No Tip" 상태가 표시된다면, 스캐너의 팁 인식 센서에 문제가 있을 수 있습니다.

스캐너 상태

5. 문제가 지속되면 "요청 제출"을 통해 체크리스트 결과를 공유하세요.

 

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문제: 캘리브레이션 과정 중 실패 (예: 진행 바가 멈추거나 반복되고 다음 단계로 진행되지 않음)

[체크리스트]

1. 연결 상태 확인

캘리브레이션 도구가 스캐너에 제대로 연결되어 있는지 확인 후 다시 시도하세요.

2. PC 점검

다른 PC가 있다면 해당 PC에서 캘리브레이션을 실행해보세요.
다른 PC를 사용할 수 없는 경우, Medit Link를 재설치한 후 3단계로 진행하세요.

3. 캘리브레이션 도구 점검

캘리브레이션 도구가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
아래 이미지와 같이 스캐너를 사용하여 캘리브레이션 도구 내부를 스캔한 후 "요청 제출"을 통해 결과를 제출하세요.
(여분의 캘리브레이션 도구가 있다면, 다른 도구를 사용하여 기존 도구의 결함 여부를 확인 가능합니다.)

 

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문제: 모든 캘리브레이션 단계를 완료한 후에도 실패 (예: 실패 메시지 표시, Medit Scan for Clinics 실행 시 반복적인 캘리브레이션 요청)

[체크리스트]

1. 연결 상태 확인

캘리브레이션 도구가 스캐너에 올바르게 연결되어 있는지 확인 후 다시 시도하세요.

2. Windows Defender 확인

Windows Defender가 필요한 접근을 허용했는지 확인하세요.

Windows Defender 설정  

3. PC 점검

다른 PC가 있다면 해당 PC에서 캘리브레이션을 실행해보세요.
다른 PC를 사용할 수 없는 경우, Medit Link를 재설치한 후 4단계로 진행하세요.

4. 캘리브레이션 도구 점검

캘리브레이션 도구가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
아래 이미지와 같이 스캐너를 사용하여 캘리브레이션 도구 내부를 스캔한 후 "요청 제출"을 통해 결과를 제출하세요.
(여분의 캘리브레이션 도구가 있다면, 다른 도구를 사용하여 기존 도구의 결함 여부를 확인 가능합니다.)

 

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문제: 오류 메시지 없이 스캔 또는 캘리브레이션 중 멈춤 (예: 프로그램 프리징, 충돌 보고서 발생, 블루 스크린 표시 등)

이 문제는 시스템 요구 사항이 충족되지 않았기 때문일 수 있습니다.

Please check the link below for more details

[체크리스트]

1. 📖 시스템 요구 사양

2. 스캔 또는 캘리브레이션 과정에서 프로그램 멈춤