- ⚠️ 표시가 있는 장치에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 드라이버 업데이트를 진행하거나 장치 제거 후 드라이버를 재설치합니다.
- Hybrid
: Medit CB USB 3.0 Camera
: Medit ML USB 3.0 Camera
: Medit ML USB 3.0 Camera
- [드라이버 업데이트]를 선택하고 드라이버 경로를 다음과 같이 지정합니다.
: 스캐너와 함께 제공된 USB 드라이브를 PC에 연결한 후, USB > Utility > Driver로 설정합니다.
: 드라이버를 온라인 다운로드한 경우 경로를 다음과 같이 지정합니다.
C:\Users\Medit 1\Downloads\colLabInstaller_2.x.x.x\Utility\Driver
- 장치 관리자를 새로고침하고 연결 상태를 재확인합니다.
: 장치 관리자 > 동작 > 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭합니다.
- 장치가 [사용 안 함]으로 설정된 경우 해당 장치에 아래 방향 화살표가 표시됩니다. 해당 장치에서 더블 클릭 > 드라이버 탭 > 사용을 클릭하여 장치를 활성화 한 후, PC를 재시작합니다.
- 목록에서 장치를 찾을 수 없는 경우
: USB Serial Port (COMx) 가 장치 관리자 목록에서 보이지 않거나 기타 장치에도 없는 경우는 PC가 스캐너를 인식하지 못하는 경우입니다.
: PC 종료하고 스캐너를 재연결한 뒤 PC를 재시작합니다. 이 조치 후에도 윈도우에서 장치를 인식하지 못하는 경우 윈도우 운영체제 버전이 호환되지 않는 버전이거나 스캐너 하드웨어의 문제일 수 있습니다. 스캐너 구입처에 신속히 장애 접수를 하시기 바랍니다.
[3] 윈도우를 업데이트합니다.
a) 시작 > 설정 > 업데이트 및 보완 > 윈도우 업데이트로 이동합니다.
b) [업데이트 확인]을 클릭합니다.
c) 업데이트 목록이 있는 경우 업데이트를 진행하고 PC를 재시작합니다.
a) 시작 > 제어판 > 장치 관리자로 이동합니다.
b) 보기 > 종류(장치별)을 선택합니다.
c) 시스템 장치를 클릭하여 하부 목록을 펼칩니다.
d) 목록에서 인텔 칩셋 장치를 선택합니다.
e) 드라이버 탭을 클릭합니다.
f) 드라이버 업데이트를 진행합니다.
[4] COM port 변경합니다.
- COM port를 변경하여 케이블이 문제인지 또는 통신 포트의 문제인지 확인합니다.
a) Windows Key + R 키를 눌러 실행창을 열고 "devmgmt.msc"를 입력하고 실행합니다.
b) Ports (COM & LPT) 목록을 펼칩니다.
c) [COM port]에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 [속성]을 선택합니다.
d) Port 설정 > 고급을 클릭합니다.
e) COM port를 다른 번호의 포트로 변경합니다.
[5] 여분의 스캐너 연결 USB 3.0 케이블이 있는 경우, 케이블을 교체하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
[6] colLab 프로그램을 삭제하고 재설치합니다.
[7] 다른 PC에서 스캐너를 연결하고 문제가 동일한지 확인합니다.
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