Medit LinkまたはMedit Scan for Clinicsのいずれをご使用の場合でも、キャリブレーションウィザードの問題解決の流れは同じです。
問題:キャリブレーション開始前の問題(例:キャリブレーションツールが見つからないなど)
[チェックリスト]
1. 接続を確認
キャリブレーションツールがしっかりとスキャナーに接続されていることを確認し、キャリブレーションを再度お試しください。
2. キャリブレーションツールを確認
予備のキャリブレーションツールをお持ちの場合は、他のツールでキャリブレーションをお試しください。
3. パソコンを確認
別のパソコンを利用できる場合には、そちらでキャリブレーションを実行してみてください。
別のパソコンを利用できない場合には、Medit Linkを再インストールし、手順4にお進みください。
4. チップセンサーを確認
チップが接続されているのにスキャナーステータスが「チップなし」と表示されている場合には、スキャナーのチップ識別センサーに問題がある可能性があります。
5. 問題が続く場合には、リクエストを送信からチェックリストの結果を共有してください。
問題:キャリブレーションの手順中にキャリブレーションが失敗(進行バーが止まるまたは繰り返され次の手順に進まない)
[チェックリスト]
1. 接続を確認
キャリブレーションツールがしっかりとスキャナーに接続されていることを確認し、キャリブレーションを再度お試しください。
2. パソコンを確認
別のパソコンを利用できる場合には、そちらでキャリブレーションを実行してみてください。
別のパソコンを利用できない場合には、Medit Linkを再インストールし、手順3にお進みください。
3. キャリブレーションツールを確認
キャリブレーションツールに欠陥がある疑いがある場合には、スキャナーでキャリブレーションツールの内側をスキャンし、「リクエストを送信」からその結果を送信してください。
(予備のキャリブレーションツールをお持ちの場合は、該当のツールに欠陥があるかどうかそちらを使用してお試しください。)
問題:すべての手順を完了後にキャリブレーションが失敗(キャリブレーション後にエラーメッセージが表示される、Medit Scan for Clinicsを実行時に繰り返してスキャナーリクエストが出される)
[チェックリスト]
1. 接続を確認
キャリブレーションツールがしっかりとスキャナーに接続されていることを確認し、キャリブレーションを再度お試しください。
2. Window Defenderを確認
必要なアクセスを許可するようにしてください。
3. パソコンを確認
別のパソコンを利用できる場合には、そちらでキャリブレーションを実行してみてください。
別のパソコンを利用できない場合には、Medit Linkを再インストールし、手順4にお進みください。
4. キャリブレーションツールを確認
キャリブレーションツールに欠陥がある疑いがある場合には、下の画像に示されているようにスキャナーを使用してツールの内側をスキャンし、「リクエストを送信」から結果を送信してください。
(予備のキャリブレーションツールをお持ちの場合には、それを使って他のツールに不備があるかどうかをご確認ください。)
問題:エラーメッセージがないのにスキャンまたはキャリブレーションが停止(例:フリーズ、クラッシュレポート、青色の画面が表示される)
これは、システム要件が正しく満たされていない可能性があります。
詳細については以下のリンクをご確認ください。
[チェックリスト]
1. 📖 システム要件
コメント
0件のコメント
サインインしてコメントを残してください。