[ Résolution des problèmes] Problème de calibrage du scanner intraoral

Que vous utilisiez Medit Link ou Medit Scan for Clinics, le processus de résolution des problèmes de l'assistant de calibrage est le même.

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Problème : Échec du calibrage avant le démarrage (par exemple, impossibilité de trouver l'outil de calibrage, etc.)

[Checklist]

1. Vérification de la connexion

Assurez-vous que l'outil de calibrage est bien connecté au scanner et réessayez le calibrage.

2. Vérification de l'outil de calibrage

Si vous disposez d'un outil de calibrage de rechange, essayez de calibrer avec l'autre outil.

3. Vérification du PC

Si vous avez accès à un autre PC, essayez d'exécuter le calibrage sur celui-ci.

Si un autre PC n'est pas disponible, réinstallez Medit Link et passez à l'étape 4.

4. Vérification du capteur de l'embout

Si le statut du scanner affiche « Embout Détaché » même lorsque l'embout est connecté, il peut y avoir un problème avec le capteur de reconnaissance de l'embout sur le scanner.

Statut du scanner

5. Si le problème persiste, veuillez communiquer le résultat de la checklist via « Soumettre une demande ».

 

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Problème : Échec de calibrage pendant les étapes de calibrage (par exemple, la barre de progression se fige ou se répète et ne passe pas à l'étape suivante)

[Checklist]

1. Vérification de la connexion

Assurez-vous que l'outil de calibrage est bien connecté au scanner et réessayez le calibrage. 

2. Vérification du PC

Si vous avez accès à un autre PC, essayez d'exécuter le calibrage sur celui-ci.

Si un autre PC n'est pas disponible, réinstallez Medit Link et passez à l'étape 3.

3. Vérification de l'outil de calibrage

Si vous pensez que l'outil de calibrage est défectueux, scannez l'intérieur de l'outil de calibrage à l'aide du scanner et soumettez les résultats via « Soumettre une demande ».
(Si vous avez un outil de calibrage de rechange, essayez de l'utiliser pour déterminer si l'autre est défectueux).

 

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Problème : Échec de calibrage après avoir effectué toutes les étapes (par exemple, un message d'échec s'affiche après le calibrage ; le scanner demande à plusieurs reprises un calibrage lors de l'exécution de Medit Scan for Clinics)

[Checklist]

1. Vérification de la connexion

Assurez-vous que l'outil de calibrage est bien connecté au scanner et réessayez le calibrage.

2. Vérification de Windows Defender

Veillez à autoriser l'accès nécessaire.

Configurer Windows Defender  

3. Vérification du PC

Si vous avez accès à un autre PC, essayez d'exécuter le calibrage sur celui-ci.

Si un autre PC n'est pas disponible, réinstallez Medit Link et passez à l'étape 4.

4. Vérification de l'outil de calibrage

Si vous pensez que l'outil de calibrage est défectueux, scannez l'intérieur de l'outil avec le scanner comme indiqué dans l'image ci-dessous et soumettez les résultats via « Soumettre une demande ».
(Si vous avez un outil de calibrage de rechange, utilisez-le pour vérifier si l'autre outil est défectueux).

 

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Problème : La numérisation ou le calibrage s'arrête sans message d'erreur (par exemple, blocage, rapport de plantage, affichage d'un écran bleu).

Cela peut être dû à une configuration inadéquate du système.

Veuillez consulter le lien ci-dessous pour plus de détails

[Checklist]

1. 📖 Exigences du système

2. Pendant la numérisation/le calibrage, le programme se fige et se bloque.