[Solución de problemas] Problema de calibración del escáner intraoral

Independientemente de si utiliza Medit Link o Medit Scan for Clinics, el proceso de solución de problemas del Asistente de calibración es el mismo.

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Problema: Error de calibración antes de comenzar(p. ej., no se puede encontrar la herramienta de calibración, etc.)

[Lista de verificación]

1. Comprobación de conexión

Asegúrese de que la herramienta de calibración esté bien conectada al escáner y vuelva a intentar la calibración.

2. Herramienta de calibración Verificar

Si tiene una herramienta de calibración de repuesto, intente realizar la calibración con la otra herramienta.

3. Comprobación de PC

Si puede acceder a otra PC, intente ejecutar la calibración en ella.

Si no hay otra PC disponible, reinstale Medit Link y continúe con el paso 4.

4. Comprobación del sensor de punta

Si el estado del escáner muestra "Sin punta" incluso cuando la punta está conectada, es posible que haya un problema con el sensor de reconocimiento de punta en el escáner.

Estado del escáner

5. Si el problema persiste, comparta el resultado de la lista de verificación a través de "Enviar una solicitud".

 

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Problema: Error de calibración durante los pasos de calibración(p. ej., la barra de progreso se congela o se repite y no avanza al siguiente paso)

[Lista de verificación]

1. Comprobación de conexión

Asegúrese de que la herramienta de calibración esté bien conectada al escáner y vuelva a intentar la calibración. 

2. Comprobación de PC

Si puede acceder a otra PC, intente ejecutar la calibración en ella.

Si no hay otra PC disponible, reinstale Medit Link y continúe con el paso 3.

3. Herramienta de calibración Verificar

Si sospecha que la herramienta de calibración está defectuosa, escanee el interior de la herramienta de calibración con el escáner y envíe los resultados a través de "Enviar una solicitud".
(Si tiene una herramienta de calibración de repuesto, intente usarla para determinar si la otra está defectuosa).

 

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Problema: Error de calibración después de completar todos los pasos(ej., aparece un mensaje de error después de la calibración; el escáner solicita calibración repetidamente cuando se ejecuta Medit Scan for Clinics)

[Lista de verificación]

1. Comprobación de conexión

Asegúrese de que la herramienta de calibración esté bien conectada al escáner y vuelva a intentar la calibración.

2. Verificación de Window Defender

Asegúrese de permitir el acceso necesario.

Configurar Windows Defender   

3. Comprobación de PC

Si puede acceder a otra PC, intente ejecutar la calibración en ella.

Si no hay otra PC disponible, reinstale Medit Link y continúe con el paso 4.

4. Herramienta de calibración Verificar

Si se sospecha que la herramienta de calibración está defectuosa, escanee el interior de la herramienta con el escáner como se muestra en la imagen a continuación y envíe los resultados a través de "Enviar una solicitud".
(Si tiene una herramienta de calibración de repuesto, úsela para verificar si la otra está defectuosa).

 

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Problema: el escaneo o la calibración se detienen sin un mensaje de error(ej. se congela, se muestra un reporte de falla o una pantalla azul)

Esto puede deberse a requisitos de sistema inadecuados.

Consulte el enlace a continuación para obtener más detalles

[Lista de verificación]

1. 📖 Requisitos del sistema

2. Durante el escaneo/calibración, el programa se congela y se bloquea.